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國網建德市供電公司2018年企業信息公開年報
發布日期:2019-02-25來源: 市供電公司 作者:

國網建德市供電公司2018年企業信息公開年報

2018年,國網建德市供電公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監管條例》、《供電企業信息公開實施辦法》、《電力企業信息披露規定》、《電力企業信息報送規定》等文件要求,認真貫徹落實國家能源局、建德市政府有關信息公開的工作部署,切實做好供電企業信息公開工作,確保廣大電力客戶的知情權、參與權和監督權。

一、企業供電工作基本情況

1.企業基本情況

(1)電量情況: 2018年全社會用電量34.53億千瓦時,同比增長15.56%;售電量24.95億千瓦時,同比增11.31%。

(2)負荷情況:供電最高負荷51.26萬千瓦。

(3)用電戶數:25.25萬戶。

2.供電基本情況

(1)兩率基本情況: 

農村供電可靠率99.8954%;電壓合格率99.998%。

  1. 全年停電情況:全年未發生大面積停電事件。

    (3)故障搶修情況:全年共處理95598故障報修工單2340張,平均到達現場時間32.02分鐘,故障平均恢復時間115.62分鐘。

    二、企業供電信息公開工作情況

    (一)制度建設,機構設置情況

    成立了以執行董事為組長,辦公室、營銷部、運檢部、調控中心、發展部等部門主要負責人為成員的信息公開領導小組,以及由各部門相關人員組成的工作組,明確了信息公開聯絡員,確定了部門職責分工。

    (二)主動信息公開工作內容

    2018年,國網浙江建德市供電公司主要通過建德市政府門戶網站(http://www.akquny.co/col/col1316864/index.html)、微信公眾賬號、供電營業廳、報紙、電視臺等方式認真做好供電質量、有序用電、停電信息、電價標準以及業務流程等主動公開工作;受理并答復電力客戶等申請人根據自身生產、生活、科研等特殊需要;督促指導公司系統所屬供電所切實做好停限電等有關信息的公開工作,規范信息公開內容,保障信息發布的實效性。

    主要公開內容包括:

     1. 市政府門戶網站

    1企業介紹:國網浙江建德市供電有限公司簡介、國網浙江建德市供電有限公司資質。

    2服務承諾及投訴電話:服務投訴舉報電話、國家電網公司供電服務“十項承諾”、國家電網公司供電服務“十個不準”。

    3停限電公告:計劃停電信息公告。

    4供電質量及“兩率”:2018年度供電“兩率”完成情況。

    5電價目錄及收費標準:浙江省電網銷售電價表及物價局電價調整文件。

    6辦事程序:用電業務辦理程序、信息公開申請表、業擴報裝時限要求。

    (7)法律法規及制度標準:供電監管辦法、電力供應與使用條例、電力法、供電營業規則、電力設施保護條例、國家電網公司業擴報裝工作規范、國家電網公司有序用電管理辦法、國家電網公司計量標準管理辦法。

    (8)信息公開年報及指南:用戶受電工程信息公開平臺、招投標平臺、國網浙江省電力公司企業信息公開指南、供電信息公開年報。

    2.供電營業廳

    各類業務辦理指南、12398投訴舉報熱線標識標牌、銷售電價表、服務承諾、收費標準等,設置用戶受電工程信息公開與監管系統等。

    同時通過微信公眾號、掌上電力、95598互動服務網站等渠道公開電量電費信息查詢、停限電公告、業務流程查詢、供電營業廳信息等內容。

    (三)依申請公開信息等情況

    2018年,未收到相關信息公開的申請。

    (四)向監管部門報送信息的情況

    按時通過能監辦供電企業信息報送系統報送月報,按能監辦要求及時報送存在問題及整改情況。

    三、下一步企業信息公開和供電服務工作開展計劃

    國網建德市供電公司下一步將繼續嚴格按照國家能源局、建德市政府要求,認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關工作,保證信息公開的及時、準確和完整,更好地服務廣大電力客戶、服務社會。




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